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一位企业家的深刻领悟！
我是做办公家具的，2008年金融危机之后，感觉生意越来越难做了。特别是最近几年，一些大客户或工程客户都要求看厂。原以为客户看厂，就是走走形式，只要接待工作做得好，就不会有问题，因为我对自己公司的产品质量很有信心，而且每次面对客户的时候，我都会打包票，一定保证按期按质完成订单交付，请客户放心。但是最后发现，许多看过工厂的客户都没有成交，这是怎么回事？每当这个时候，我们都会抱怨销售部门，是不是服务哪里出了纰漏，销售部门的员工也很着急，想尽一切办法对来访的客户好生接待，礼品、水果什么都上，期望通过优质的服务来提升成单率，可是结果并不如人意，成单率不升反降，导致公司损失惨重。
我明显感觉到，再这样下去肯定不行，一定是哪里出了问题。迫于压力，我到处听课学习，找老板朋友交流，希望找到解决问题的办法，可惜的是，听到最多的是各种抱怨的声音，都说大环境不好，团队和员工不给力等等。
托3A和刘博士的福，最近我去到一家同行企业圣奥家具集团参观学习，想看看别人是怎么做的。通过这次的标杆案例学习，彻底颠覆了我几十年来的错误认知，我终于认识到了，如今客户看厂，并不在乎老板承诺什么，也不在乎销售部门话术如何好，而真正在乎的是，你是怎么对待员工的，员工是怎么对待产品的，现场和员工的状态如何？看了圣奥工厂之后，坦率地说，连我自己都想买他们的产品了。在这里，我想特别感谢3A老师的邀请，也感谢圣奥公司的接待和讲解。
据圣奥的管理层回忆，2008年之前的圣奥，和其他家具企业一样，也是满地锯末，粉尘满天飞。那时候，员工觉得环境差，工作不开心，老板感觉生意难做。请客户吃喝玩乐，是销售部门促成生意的主要手段，还美其名曰是关系营销，所以相比别的企业，并没有什么优势。
后来，圣奥决定请3A顾问导入精益管理。项目启动不久，顾问老师就提出了一个感觉十分“外行”的想法，要通过精益改善，打造一家“没有锯末的工厂”。这样一个目标，真的能实现吗？没有想到的是，只用了两年不到的时间，凭着顾问的指导和员工的努力，竟然把“没有锯末的工厂”做成了。现在环境好了，效率高了，质量更有保障了。
最最重要的是，销售也比从前好做了。销售部门的业务人员知道，靠关系营销促成订单，终究难以长久，最好的办法是，把客户请到工厂来，展现一线员工积极向上的精神风貌，用大量精益改善的事实说服客户，不仅效率高，而且效果好。
当然，有人可能会认为，圣奥做的只是把工厂搞干净而已。其实不然，圣奥员工所做的是，颠覆传统做法，消除行业痼疾，开创了一个全员改善创新的新局面。建成“没有锯末的工厂”，只是大量改善的一个缩影而已，他们建成的是一种生生不息的精益改善文化。
这样的实战案例学习真的很好，可以让我“看到”自己工厂美好的未来，而且处处深受启发！
“没有锯末的工厂”到底是怎么做到的？
关于行业痼疾的话题，刘博士和3A专家算是“见多识广”，许多行业的管理者都深受行业痼疾之苦。比如，化工企业的安全问题、印染企业的滴漏问题、五金企业的油污问题、纺织企业的毛尘问题等等，都属于行业痼疾。如果能够动员团队进行精益改善，颠覆传统，你就能走上超越对手的差异化竞争之路。
据顾问老师回忆，圣奥当时提出“没有锯末的工厂”这一目标的时候，确实有不少怀疑的声音，而且主要来自那些老师傅，他们在行业里摸爬滚打多年，大家基本都认为，“没有锯末”不可能，不靠谱，甚至是笑话。所以，一时间，怀疑者有之，观望者有之，抵触者也有之。但老板态度坚决，十分坚持，这让顾问老师有了尚方宝剑。
怎么办？顾问老师深入一线，找车间主任和老师傅交流，虚心听取他们的意见。他们的意思是，锯末满地，不是员工的错，只要老板舍得花钱添置集尘设备就可以了。顾问老师进一步问，集尘设备是什么原理？老师傅一五一十地进行了讲解。最后，顾问老师诚恳指出，要是在所有设备上都安装集尘设备的话，估计要花很多钱，显然不可行，能不能通过一些土办法解决问题呢？以便少花钱，多办事。
接下来，顾问老师在现场，对中层管理者和骨干员工讲解了“发生源治理”的基本原理，以及大量其他行业发生源改善的案例，听了看了之后，大家豁然开朗。在顾问老师的启发和指导下，很快就有人做出了样板案例。更没有想到的是，有了第一个案例之后，就不断有其他一线员工想出好点子来。比如，给粉尘纷飞的锯条上方装一个防护罩，下面放一桶水，收集粉尘。又比如在钻头周围固定一个碗口大的透明塑胶环，防止锯末飞出去，同时把放置工件的作业台镂空，再在作业台下方放一个容器，这样锯末就可以得以全部回收。只用了一年多时间，大家就提出了数十种奇思妙想，在产生锯末的源头，就把锯末和粉尘控制住了，彻底消除了行业痼疾。
在整个改变的过程中，我们看到了团队心态向好变化的轨迹，特别是老师傅态度和行动的转变弥足珍贵。开始的时候，这些老师傅是变革的阻力，但是，当他们看到顾问老师手把手辅导的第一个、第二个成功案例出现的时候，他们很快就放下成见，并积极参与其中。最后，许多老师傅都说，要感谢公司给予的学习精益和实践精益的机会，让自己拓宽了视野，通过改善成就了自己。
可见，为了促进员工改变，启发员工创新思维，实战案例学习也同样可以发挥重要作用。
为了让您快人一步，我们准备了大量来自实践的鲜活案例
向标杆企业案例学习，学习他们的战略思维，学习他们的成功实践，学会像他们一样思考，规划，落地和运营，超越自己，走向未来。
向最佳实践案例学习，学习最佳的落地机制和运营案例，学习最佳的创新和改善案例，学会站在巨人的肩膀上向上攀登，少走弯路，直达目标。
但是，人们困惑的是，不知道哪里有优秀企业案例，哪里有最佳实践案例？
你们的需要，就是我们的动力。为了让成功的实践成果案例以更快的速度传播，启发更多人的创新改善心智，并在更多企业里得以推广应用，我们决定做“智慧的搬运工”，把散落在民间的优秀精益案例搬到网络上来。我们相信，大量来自实践的鲜活案例，将极大地升华您的理想和信念，突破您的格局和思维，提升您的意识和能力……
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预约6月13日晚20：30分直播，我们将会揭晓几个具有独特价值的成果案例。在未来的时间里，刘承元博士将和全国各路精益专家大咖们一起，通过线上方式，把优秀企业里不断涌现出来的优秀实践成果案例，分享给大家。这些来自于企业的实践成果案例，一定会让您豁然开朗、醍醐灌顶，让您悟透精益思想，让您获得改善灵感，让您满怀创新热望。
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